Most Common Questions

Nous livrons dans tous les pays de Scandinavie, d'Europe et d'Amérique du Nord.

Cela signifie qu'Arctic Legacy prend en charge tous les frais d'expédition. Nous n'avons aucune exigence d'achat minimum pour la livraison gratuite.

Expédition en Suède : 1 à 2 jours ouvrables.
Expédition en Europe : 2 à 3 jours ouvrables.
Expédition en Amérique du Nord : 3 à 5 jours ouvrables.

Les commandes passées le week-end sont expédiées au plus tard le lundi suivant. En cas de retard de livraison, veuillez contacter notre service clientèle et nous vous aiderons. Si vous avez choisi Klarna comme mode de paiement par facture, vous pouvez également contacter directement Klarna pour prolonger votre facture.

Nous expédions tous nos produits depuis notre entrepôt situé à l'extérieur de Stockholm, en Suède.

L'expédition en Suède est gérée par Postnord et Budbee. Les commandes internationales sont gérées par UPS et DHL.

Vous pouvez toujours retourner votre vêtement dans les 30 jours suivant la réception du colis. Les articles retournés doivent être inutilisés, propres et non lavés. L'étiquette de retour est incluse avec la commande.

Si vous n'avez pas reçu l'étiquette de retour, veuillez nous contacter à l'adresse hello@arcticlegacy.store.

Si vous souhaitez échanger un produit, la manière la plus facile et la plus rapide est de retourner la première commande, puis de passer une nouvelle commande pour le produit ou la taille que vous souhaitez avoir à la place.

Processus de retour :
1. Remettez le produit dans son emballage d'origine.
2. Remplissez le formulaire de retour attaché et mettez-le dans le colis.
3. Utilisez l'étiquette de retour incluse et remettez le colis à la société de transport indiquée sur l'étiquette d'expédition. Pour les clients hors de l'UE, veuillez contacter hello@easypark.store pour obtenir une étiquette d'expédition de retour.
4. Lorsque nous recevons votre colis, veuillez prévoir jusqu'à 15 jours ouvrables pour le traitement de votre retour.

Arctic Legacy garantit fièrement la qualité et les performances de nos vêtements et équipements. Les pièces présentant des défauts de construction, de matériaux ou de fabrication seront réparées ou remplacées à nos frais pendant la durée de vie fonctionnelle du produit. La garantie ne couvre pas l'usure normale ni la dégradation naturelle des couleurs et des matériaux due à une utilisation prolongée. Les accidents, les soins inappropriés et la négligence sont exclus. Pour toute réclamation au titre de la garantie, des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter via hello@arcticlegacy.store.

Les dommages non couverts par la garantie à vie mais pouvant être réparés peuvent être réparés à un tarif raisonnable. Nous disposons d'un centre de réparation utilisant les mêmes machines et processus que ceux utilisés dans notre usine pour créer le produit d'origine. Veuillez nous contacter pour un devis, care@arcticlegacy.store.

Les dommages non couverts par la garantie à vie du produit (voir ci-dessus) et pouvant être réparés peuvent être réparés à un tarif raisonnable. Nous disposons d'un centre de réparation utilisant les mêmes machines et processus que ceux utilisés dans notre usine pour créer le produit d'origine. Veuillez nous contacter pour un devis, care@arcticlegacy.store.

Les vêtements d'Arctic Legacy sont tous fabriqués de manière éthique en Europe, principalement dans des usines au Portugal et en Estonie. Cela permet d'éviter d'expédier nos vêtements à travers le monde à bord de cargos ou d'avions fonctionnant aux combustibles fossiles.

Arctic Legacy utilise des tissus de première qualité sourcés localement, fabriqués à partir de matériaux recyclés et biologiques. La grande majorité de nos tissus provient de fournisseurs en Italie.

Cela signifie que l'ensemble ou certaines parties du vêtement sont fabriquées à partir de tissus ou d'autres matériaux recyclés, principalement à partir de bouteilles en PET. Cela s'oppose à l'utilisation de polyester nouvellement produit, appelé "vierge.

Cela signifie que l'ensemble ou certaines parties du vêtement sont fabriquées à partir de coton cultivé de manière biologique, respectueuse de l'environnement et socialement responsable. Cela signifie qu'aucun pesticide chimique n'a été utilisé pour cultiver le coton. C'est meilleur pour votre peau, meilleur pour l'environnement et meilleur pour les travailleurs. Le coton biologique est également incroyablement doux et durable pendant des années.