Returer & Byten

Ibland händer det att storleken inte passar som förväntat eller att färgen inte var som du hade tänkt dig. Ingen fara, du kan alltid returnera dina kläder inom 30 dagar från den dag du mottog paketet! Returnerade varor måste dock vara oanvända.

Retursedeln bifogas beställningen. Om du inte har mottagit retursedeln eller har andra frågor, kontakta vår kundtjänst via hello@arcticlegacy.store.

Om du vill byta en produkt är det enklaste och snabbaste sättet att returnera den första beställningen och sedan göra en ny beställning på arcticlegacy.store för den produkt du istället önskar.

Se till att spara spårningsnumret för returförsändelsen eftersom du och fraktbolaget är ansvariga för varorna tills det når vårt lager.

Returprocessen

• Lägg tillbaka produkten i originalförpackningen.
• Använd den bifogade retursedeln och lämna paketet till den speditör som anges på retursedeln. För kunder utanför EU, kontakta hello@arcticlegacy.store för en retursedel.
• När vi mottagit ditt paket, vänligen vänta upp till 15 arbetsdagar för att behandla din retur.

30-dagars returpolicy

Vi vill att du ska vara nöjd med dina produkter, därför har vi en 30-dagars returpolicy. Innan du öppnar paketet, kontrollera att storlek, modell och färg är vad du beställt. Om du behöver returnera produkten måste den skickas tillbaka i nytt skick, det vill säga oanvänd och otvättad, originaletiketten skall vara på plats och kläderna måste returneras i sin originalförpackning, annars kan vi inte acceptera din retur.

Det tar vanligtvis inte mer än två veckor från att du skickade tillbaka returen till oss innan du får en full återbetalning. Den maximala tiden är 30 dagar.

Återbetalningar på fakturan (Klarna)

Kom ihåg att skicka paketet så att det går att spåra och spara spårningsnumret. Logga sedan in på Klarna eller deras app på din telefon och klicka på "Rapportera retur" på fakturan du vill hantera, följt av "Jag har returnerat mina varor". Sedan pausas fakturan och du behöver inte oroa dig för att den löper ut medan du väntar på att vi hanterar returen.

När vi har mottagit paketet kommer vi att justera fakturan och du får en bekräftelse från Klarna via e-post. Om du väljer att behålla delar av beställningen kommer du att få en uppdaterad faktura så att du kan betala för de varor du har hemma.

Du kan enkelt följa fakturan genom att logga in på Klarna eller appen på din telefon efter att du har rapporterat returen.